指挥中心
2026年3月19日 · 真核科技服务中心
待指派
12
处理中
28
已完成
145
异常
03
SLA 即将超时预警 (3)
急诊中心 CT-02 响应剩余 8 分钟
当前焦点工单: WO-20260319-084
SLA 00:07:42
放射科 飞利浦 Precedence CT 故障
门诊楼 4F - 201
已耗时 12min
历史平均修复 (MTTR)
1.2 小时
备件库存状态
充足 (有备板)
推荐工程师
查看地图模式 >
张志强 (高级)
距离 0.2km
负载: 1 单
擅长: CT/MRI
李明 (中级)
距离 1.5km
负载: 3 单
忙碌中
当前任务阶段
工单创建
10:15 - 智能报修系统
调度指派中 (当前)
已等待 7 分钟
工程师出发
预计耗时 15 分钟
WO-20260319-075
急诊中心 CT-02 扫描图像伪影
响应剩余: 01:08:12
超时风险极高
故障诊断
王海 (高级)
负载(3单/忙碌)
到场时间: 10:15
步骤已持续: 32min
检测到该型号 CT 历史上曾有类似的高频故障记录
WO-20260319-082
检验处 全自动生化分析仪 报错
SLA 剩余: 02:45:00
正常进展
部件更换
LR
刘润 (中级)
负载(1单/空闲)
派单时间: 09:40
当前步骤: 15min
已修复 - 2026/03/19 09:30
WO-20260319-042
核磁共振 MRI-01 制冷异常
处理时长
45 分钟
满意度评价
处理结果：清洗滤网，更换冷却液循环泵电机。恢复正常使用。
已修复 - 2026/03/19 08:15
WO-20260319-015
供应室 高压灭菌锅 压力不稳
处理时长
1.5 小时
处理人
王海 (高级)
处理结果：更换密封圈及排气阀。压力恢复稳定。
严重超时风险 (SLA Overdue)
检验处 血液分析仪 流通池堵塞
异常原因： 当前站点无此备件 (过滤器 BC-88)，外调需 4 小时。
影响等级： 高 (业务中断)
处理建议： 立即协调急诊实验室备用机分流，联系物流加急配送备件。
人员调度异常 (Understaffed)
牙科 4台牙台 气泵供气不足
异常原因： 同时出现 3 单牙科报修，当前仅有一名具有维保资质的工程师。
处理建议： 临时抽调 1.5km 外的李明前往支援，并告知科室需排队等候。